Заказать звонок ВЫБОР ГОРОДА
Услуги колл-центра по России:
8 (800) 234-80-54

Виртуальный call-центр в Благовещенске

icon-s-14В современном мире технологии развиваются семимильными шагами, предлагая все новые и новые возможности для бизнеса. Но все же статистика утверждает, что более 70% продаж происходит по телефону. А это значит, что система телефонии в компании, стремящейся к успешному развитию, должна соответствовать сегодняшнему техническому уровню. Полноценные call-центры в ряде случаев могут быть с успехом заменены виртуальными, которые не требуют приобретения специального оборудования. Виртуальный колл центр – это особый сервис, работающий в «облачном» пространстве. В их основе лежат виртуальные системы, позволяющие в автоматическом режиме поддерживать связь между компанией и клиентами без участия операторов.

Возможности виртуальных call-центров

Виртуальный call-центр может с успехом использоваться как малым, так и средним бизнесом. Он может оказаться весьма полезным и крупным компаниям за счет широкого спектра возможностей:

  • подключение многоканального телефона, так что каждый позвонивший сможет получить ответ на свой вопрос в круглосуточном режиме;
  • подключение виртуальных номеров для сотрудников, чтобы система могла переключить абонента на нужного специалиста;
  • запись бесед для последующего прослушивания и анализа;
  • настройка виртуального факса;
  • переадресация звонков;
  • конференцсвязь и т. д.

Виртуальный call центр работает через сеть интернет, поэтому количество линий для исходящих звонков ничем не ограничено. Управление такой системой осуществляется через интуитивно-понятный интерфейс программы. Кроме того, при смене фактического местонахождения офиса не придется менять телефонные номера – все настройки call-центра сохраняются при перемещении. С помощью подобных систем можно получать расширенные статистические данные для проведения анализа по маркетинговой стратегии, для контроля загруженности сотрудников.

Финансовая составляющая

Внедрение виртуального call-центра – весьма выгодное с экономической точки зрения мероприятие. Оно не требует закупки нового оборудования, перестройки офиса или других крупных вложений. Достаточно обновить конфигурацию имеющегося технического оснащения и установить специальное программное обеспечение. При необходимости расширить масштаб деятельности центра потребуется только внести изменения в программу, при этом оплачивать дополнительные лицензии не нужно. Цены на внедрение зависят от объема функциональных возможностей и определяются в каждом случае индивидуально. Главное, что следует иметь в виду при интеграции – это наличие высокоскоростного интернета, который сможет обеспечить бесперебойную работу call-центра, вся деятельность которого происходит в облачном пространстве. Подобные виртуальные системы могут работать в компаниях, занимающихся бизнесом в любом направлении. Однако прежде, чем принять решение об установке такого call-центра, следует помнить о защите данных, которые будут обрабатываться виртуальной системой. Некоторые компании с повышенным уровнем информационной безопасности должны хорошо взвесить перспективы внедрения облачного сервиса и принять необходимые меры защиты.

Стоимость услуги «Виртуальный call-центр» от 18 000 руб.

Заказать услугу

Заказать услугу

Закрыть
Закрыть
Выберите город: