5 причин обратиться в колл-центр для поиска клиентов

4.9/5 - (11 голосов)

Искать клиентов можно разными способами – привлекать посредством наружной рекламы или с помощью рекламы по ТВ, радио, осуществлять рассылки, совершать обзвон по базам. Можно выполнять эту работу самостоятельно, но гораздо эффективнее будет обратиться в контакт-центр.

Как искать клиентов?

Поиск клиентов посредством контакт-центра можно осуществлять следующими способами:

Обзвон по базе. Используются базы данных по целевой аудитории, которой будет интересно предложение компании. Обзвон возможен как по юридическим, так и физическим лицам. Во втором случае базу предоставляет заказчик. Если же требуется найти клиентов среди юридических лиц, то базу может сформировать и контакт-центр.
Рассылки. Отправка рекламно-информационных сообщений посредством SMS, e-mail, в чатах мессенджеров, социальных сетей. По сравнению с обзвоном возможно массово оповестить большое количество потенциальных клиентов.
Автообзвон. Услуга «Автоинформатор» подразумевает автоматический дозвон с проигрыванием заранее записанного аудиосообщения без участия операторов контакт-центра.

Искать клиентов можно и с помощью телефонных опросов, при которых абоненту во время общения предлагаются товары или услуги компании заказчика.

Почему выгодно искать клиентов по телефону?

Телефонный канал связи остается одним из основных при поиске клиентов посредством контакт-центра. Главными преимуществами такого поиска являются:

Быстрое привлечение большого количества клиентов. В сутки операторы контакт-центра могут совершить несколько сотен звонков, каждый из которых может завершиться привлечением нового клиента.
Отсутствие региональной привязки. Операторы могут совершать обзвон клиентов, расположенных в любом городе России или в странах СНГ.
Профессиональные операторы. В контакт-центре работают профессионально обученные операторы с поставленной грамотной речью, стрессоустойчивостью. Они смогут найти «общий язык» с любым клиентом.
Детальная отчетность. Заказчик может в любое время получить статистику по совершенным звонкам, количеству абонентов, которые стали клиентами. Действует прозрачное ценообразование – легко отслеживать затраты на услуги поиска клиентов.
Гарантированная эффективность. При телефонном общении достигается двустороннее взаимодействие. Потенциальные клиенты охотнее отвечают на звонки и уделяют время на разговор с оператором, чем при других способах поиска (например, при опросах на улице).

Еще одной причиной обращения в контакт-центр для поиска клиентов можно назвать возможность работы с большими базами абонентов без задействования собственных сотрудников. Во время взаимодействия с абонентами операторы смогут вносить информацию в CRM-систему заказчика – т.е. процесс будет автоматизирован, и от заказчика не потребуется никаких дополнительных действий.
Компания «Контакт Центр» предлагает услуги поиска клиентов на выгодных условиях. Узнать подробнее о стоимости, особенностях и преимуществах услуг можно на официальном сайте компании.

Похожие статьи:

Перекрестные и дополнительные продажи через контакт-центр

В бизнесе грамотно организованные и перекрестные продажи способны иногда принести существенный доход, значительно повысив средний чек. Использовать данные маркетинговые инструменты можно не только в офлайн магазине путем выкладки сопутствующих товаров.

В каких сферах необходим телемаркетинг?

Продвижение товаров и услуг с использованием телемаркетинга в условиях жесткой конкуренции является одним из наиболее эффективных инструментов бизнеса. При этом часто продажи посредством обзвона клиентов ассоциируются исключительно с работой интернет-магазинов.

Какие есть способы улучшения сценариев звонков

Общение операторов колл-центра с потенциальными клиентами осуществляется по ранее прописанному сценарию звонков, что позволяет донести информацию в сжатой форме, корректно ответить на поставленные вопросы.

Напишите нам